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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Spa-Leiter, der für die professionelle Führung und Organisation unseres Spa-Bereichs verantwortlich ist. In dieser Position sind Sie für die Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices, die Führung des Spa-Teams sowie die Umsetzung und Einhaltung von Qualitätsstandards zuständig. Sie entwickeln innovative Spa-Angebote, optimieren betriebliche Abläufe und tragen maßgeblich zur Umsatzsteigerung bei. Als Spa-Leiter sind Sie die zentrale Ansprechperson für Gäste, Mitarbeiter und externe Partner. Sie koordinieren Termine, überwachen die Einhaltung von Hygienevorschriften und sorgen für ein harmonisches Arbeitsklima. Die Schulung und Motivation Ihres Teams liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich wie die Kontrolle des Warenbestands und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie z.B. dem Hotelmanagement oder der Gastronomie. Sie analysieren regelmäßig die Gästezufriedenheit, nehmen Feedback entgegen und leiten daraus Verbesserungsmaßnahmen ab. Darüber hinaus sind Sie für die Budgetplanung, das Reporting und die Einhaltung der Unternehmensziele verantwortlich. Sie bringen ein ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung mit. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Spa- oder Wellnessbereich sowie in der Mitarbeiterführung. Wenn Sie Freude daran haben, Gäste zu begeistern und ein motiviertes Team zu leiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Organisation des gesamten Spa-Bereichs
- Führung, Motivation und Schulung des Spa-Teams
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices
- Entwicklung und Umsetzung neuer Spa-Angebote
- Überwachung der Einhaltung von Hygiene- und Qualitätsstandards
- Koordination von Terminen und Ressourcen
- Budgetplanung und Kostenkontrolle
- Analyse der Gästezufriedenheit und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Bestandskontrolle und Bestellung von Produkten
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Feedback
- Erstellung von Berichten und Reportings
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wellness, Hotellerie oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Spa- oder Wellnessbereich
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse in Budgetierung und Kostenkontrolle
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit gängiger Spa-Software
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Spa-Bereichs?
- Wie motivieren Sie Ihr Team zu Höchstleistungen?
- Wie gehen Sie mit Gästebeschwerden um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Einhaltung von Hygienevorschriften?
- Wie entwickeln Sie neue Spa-Angebote?
- Wie stellen Sie die Gästezufriedenheit sicher?
- Welche Kenntnisse haben Sie in der Budgetplanung?
- Wie organisieren Sie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen?
- Welche Spa-Software haben Sie bereits genutzt?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Warum möchten Sie als Spa-Leiter arbeiten?
